I processi ETL (Extract / Transform / Load) permettono di trasformare i dati “grezzi” archiviati all’interno dei database transazionali in informazioni utilizzabili e, soprattutto, condivisibili dagli strumenti di Business Intelligence. In modo analogo i processi ETL possono estrarre dati e informazioni da applicazioni altamente evolute di ERP e CRM, come quelle offerte, per esempio, da SAP e Salesforce.