L’automazione dei processi aziendali o BPA (Business Process Automation) è tesa a garantire la maggiore efficienza dell’impresa al fine di consolidare e migliorarne la competitività. Occorre però precisare che applicare una strategia di automazione non è un processo a termine, ma piuttosto una ricerca continua di miglioramento. Semplificare e automatizzare i processi, consente di risparmiare risorse (umane ed economiche) e accelerare al tempo stesso i flussi di lavoro interni e ridurre il time to market di prodotti e servizi in distribuzione. Tutto questo è però valido solo se la strategia di automazione è applicata a monte dei processi produttivi (o di sviluppo), partendo cioè dalla governance aziendale.